Regulamin

a) korzystania ze Sklepu;

b) zawierania oraz wykonywania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu;

c) warunki świadczenia Usług Dodatkowych;

d) postępowania reklamacyjnego oraz informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów;

e) prawa odstąpienia;

f) stosowanych plików cookies oraz zagrożeń związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną;

g) opinii Klientów.

a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową zaktualizowaną do jej najnowszej wersji;

b. aktywne konto poczty elektronicznej (konieczne w przypadku dokonywania zakupów, korzystania z Konta oraz Newslettera);

c. włączona obsługa plików cookies w zakresie cookies niezbędnych, o których mowa w ustawienia plików cookies na Stronie.

1. Sprzedawca stosuje na stronie internetowej Sklepu tzw. pliki cookies, przez które rozumie się krótkie dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, zamieszczane w urządzeniach końcowych Użytkowników Sklepu podczas korzystania ze Sklepu.

2. Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Pliki te, w zależności od ich rodzaju, służą umożliwieniu bezpiecznego korzystania ze Sklepu lub działaniu jego poszczególnych funkcji (cookies niezbędne), ale też spełniają dla Sprzedawcy inne role (cookies analityczne i marketingowe). Pliki cookies nie niszczą urządzeń końcowych Klienta, ani nie powodują w nich zmian.

3. Sprzedawca stosuje w Sklepie także narzędzia analityczne i marketingowe, bazujące na plikach cookies.

4. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych stosowanych w Sklepie znajdują się w Polityce Prywatności.

1. Sprzedawca wdrożył Politykę Prywatności oraz odpowiednie środki ochrony korzystania ze Sklepu, w tym danych przetwarzanych w ramach Sklepu, w celu zapewnienia poufności oraz bezpieczeństwa, jednak korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną zawsze może wiązać się z niebezpieczeństwem dla sprzętu oraz danych Klientów.

2. Przykłady zagrożeń:

Skutkiem powyższych może być pozyskanie osobistych i poufnych informacji w celu kradzieży tożsamości i/lub wyłudzeń finansowych, zablokowanie dostępu do danych lub ich modyfikacja bądź usunięcie, zniszczenia w oprogramowaniu sprzętu.

3. Użytkownicy powinni chronić swoje dane w szczególności w zakresie urządzeń i programów, którymi sami się posługują, w tym poprzez stosowanie aktualnych wersji programów antywirusowych oraz firewalli, a także poprzez odpowiednio złożone hasła do logowania, które nie są udostępniane podmiotom trzecim.

1. Założenie Konta możliwe jest poprzez odnośnik „Załóż Konto” lub równoznaczny znajdujący się na stronie Sklepu, jak również poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka w ramach Formularza Zamówienia.

2. Posiadanie Konta umożliwia Klientowi zastosowanie skróconego procesu realizacji Zamówienia poprzez posłużenie się danymi zawartymi na jego Koncie, a także dostęp do następujących informacji:

jak również zarządzanie subskrypcją Newslettera.

3. Aby założyć Konto w Sklepie należy wypełnić Formularz Rejestracji oraz ustanowić hasło do konta. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu oraz w przypadku firm nazwę firmy oraz numer NIP. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. W ramach Formularza Rejestracji Klient potwierdza akceptację Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Klient ma także możliwość zapoznania się z informacjami na temat przetwarzania danych poprzez kliknięcie odnośnika do Polityki Prywatności.

5. Klient ma możliwość edycji danych wprowadzonych przez niego do Konta. Zastosowanie znajduje wtedy ustęp 4 powyżej.

6. Wraz z otrzymaniem przez Sprzedawcę poprawnie wypełnionego Formularza Rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną bezpłatnej Usługi Dodatkowej w postaci prowadzenia Konta Klienta. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Usługa ta jest darmowa i dobrowolna. Założenie Konta nie jest wymagane dla dokonywania zakupów w Sklepie.

7. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustawionych przez Klienta w Formularzu Rejestracji.

8. Klient ma możliwość w każdym czasie, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez kliknięcie opcji „Usuń Konto” lub równoznacznej znajdującej się ramach Konta, bądź poprzez wysłanie oświadczenia woli pisemnie lub mailowo na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (§1 pkt 1). Usunięcie Konta będzie miało miejsce niezwłocznie, nie później niż w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania żądania przez Sprzedawcę.

9. Sprzedawca ma prawo do zaprzestania świadczenia Usługi Dodatkowej w postaci prowadzenia Konta Klienta za uprzednim wypowiedzeniem wynoszącym 14 dni. Wypowiedzenie może zostać przesłane mailowo na adres Klienta zamieszczony w jego Koncie.

10. Klient będący Przedsiębiorcą może dodatkowo założyć w Sklepie Konto B2B. Założenie Konta B2B możliwe jest poprzez odnośnik „Zarejestruj konto B2B” lub inny równoznaczny znajdujący się na stronie Sklepu. Aby założyć Konto B2B należy wypełnić dedykowany temu formularz oraz ustanowić hasło do konta. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy, numer identyfikacyjny VAT. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. W pozostałym zakresie do Konta B2B stosują się odpowiednio postanowienia dotyczące Konta.

1. Klient może skorzystać z Usługi Dodatkowej w postaci wysyłki Newslettera poprzez wypełnienie i wysłanie dedykowanego formularza dostępnego na głównej stronie Sklepu. Klient podaje wówczas swój adres e-mail oraz potwierdza akceptację Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Klient ma także możliwość zapoznania się z informacjami na temat przetwarzania danych poprzez kliknięcie odnośnika do Polityki Prywatności.

2. Skorzystanie z Usługi Dodatkowej w postaci wysyłki Newslettera możliwe jest również poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas wypełniania Formularza Zamówienia lub Formularza Rejestracji.

3. Następnie Klient otrzymuje wiadomość mailową z informacją w jaki sposób należy potwierdzić chęć skorzystania z Usługi (tzw. double opt-in).

4. W momencie otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia, o którym mowa w ust. 3 powyżej dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną bezpłatnej Usługi Dodatkowej w postaci wysyłki Newslettera. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Usługa ta jest darmowa i dobrowolna.

5. Klient ma możliwość w każdym czasie, bez podania przyczyny, zrezygnować z otrzymywania Newslettera. Rezygnacji można dokonać poprzez kliknięcie stosownego odnośnika zawartego w każdej wiadomości z Newsletterem, przez klikniecie odpowiedniej opcji z poziomu Konta bądź poprzez wysłanie oświadczenia woli pisemnie lub mailowo na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (§1 pkt 1). Wyłączenie Usługi następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od otrzymania takiego żądania przez Sprzedawcę.

6. Sprzedawca ma prawo zaprzestania świadczenia Usługi Dodatkowej w postaci wysyłki Newslettera za uprzednim wypowiedzeniem wynoszącym 14 dni. Wypowiedzenie może zostać przesłane mailowo na adres Klienta podany do wysyłki Newslettera.

7. Sprzedawca ma prawo zaprzestania świadczenia Usługi Dodatkowej w postaci wysyłki Newslettera w każdym czasie z ważnej przyczyny.

1. Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy, a są jedynie zaproszeniem do złożenia oferty przez Klienta.

2. Klient poprzez złożenie Zamówienie składa Sprzedawcy wiążącą ofertę nabycia danego Produktu wg parametrów dotyczących danego Produktu wskazanych w Sklepie.

3. W celu złożenia Zamówienia należy postępować zgodnie z poleceniami wyświetlanymi w Sklepie w tym:

a) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia poprzez dodanie go do Koszyka (przycisk „Do koszyka”, a następnie „Do kasy” lub inne równoznaczne);

b) zalogować się na swoje Konto lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

c) zaakceptować Regulamin;

d) wybrać jeden ze sposobów płatności (dostępne sposoby płatności wyświetlają się w początkowym etapie Zamówienia, po wejściu do Koszyka);

e) kliknąć przycisk “Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub inny równoznaczny wskazujący na dokonanie zakupu ze zobowiązaniem do dokonania zapłaty), który finalizuje złożenie Zamówienia; finalizacja Zamówienia jest równoznaczna ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty, o której mowa w ust. 2 powyżej.

4. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres: ulica/osiedle, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj; adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, wybrany Produkt/Produkty, ilość Produktów, miejsce dostawy – jeżeli różni się od adresu Klienta, sposób płatności. Dla Klienta będącego Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru identyfikacji podatkowej (NIP).

5. W trakcie składania Zamówienia - do momentu jego finalizacji - Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz Produktów. W tym celu należy postępować zgodnie z poleceniami wyświetlanymi w Sklepie. Klient może sprawdzić poprawność wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie wyświetlanych informacji. Skutecznym technicznym sposobem pozwalającym na lepsze wykrycie błędnych danych może być użycie funkcji powiększania widoku w przeglądarce, która pozwoli powiększyć treść prezentowaną na ekranie monitora.

6. W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z informacjami na temat przetwarzania danych osobowych poprzez kliknięcie odnośnika do Polityki Prywatności.

7. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, a przed finalizacją Zamówienia, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia zawierające informacje dotyczące:

8. Jeżeli Sprzedawca przyjmuje ofertę Klienta przesyła mu wiadomości mailową potwierdzającą przyjęcie Zamówienie do realizacji. Wiadomość ta zawiera podsumowanie istotnych elementów Zamówienia oraz numer Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości Sprzedawcy, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

9. Klient przestaje być związany Zamówieniem tj. złożoną przez siebie ofertą w przypadku oraz w momencie któregokolwiek z poniższych:

10. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przeciwnym razie Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu.

11. Sprzedawca w procesie składania Zamówienia kontaktuje się z Klientem na podany w trakcie składania Zamówienia adres e-mail Klienta. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresami wskazanymi w §1. pkt 1) Regulaminu.

1. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Informacja ta wyświetla się w początkowym etapie Zamówienia, po wejściu do Koszyka.

2. Produkty dostarczane będą za pomocą przesyłki kurierskiej lub spedycyjnej (w przyp. Produktów o większych gabarytach) na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Klient odpowiada za wskazanie prawidłowego oraz pełnego adresu oraz numeru telefonu kontaktowego, które uniemożliwiają skuteczne dostarczenie przesyłki, a w razie potrzeby bezpośrednie skontaktowanie się z Klientem.

3. Maksymalny czas dostawy wynosi 7 dni roboczych z zastrzeżeniem dalszej części tego ustępu. Czas dostawy zależy od wielkości i ilości zamówionych Produktów oraz miejsca, do którego mają one zostać dostarczone. Powyższe nie znajduje zastosowania w przypadku Produktów z adnotacją „wkrótce dostępny”, co do których czas dostawy podawany jest każdorazowo na stronie Sklepu w informacjach przy Produkcie.

4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od następnego dnia roboczego po dniu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą stanowiącą całkowity koszt Zamówienia, nie wcześniej jednak niż od następnego dnia roboczego po dniu zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. W momencie odbioru przesyłki zawierającej zamówiony Produkt(y), Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu(ów), powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Zaleca się także przesłanie Sprzedawcy zdjęć ubytku/uszkodzenia.

6. Produkty będące przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą Kwalifikowanym pozostają własnością Sprzedawcy do momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą stanowiącą całkowity koszt Zamówienia, którym zostały objęte.

7. Z chwilą wydania Produktu przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą Kwalifikowanym korzyści i ciężary związane z rzeczą, oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty/uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę/uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przejęcia go do przewozu, aż do jego wydania Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą Kwalifikowanym, a także za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki.

8. W przypadku Produktów o większych gabarytach typu wanny, meble łazienkowe, toalety, toalety myjące, kabiny prysznicowe, brodziki, większe umywalki dostawa odbywa się przy pomocy przesyłki spedycyjnej, „do krawędzi chodnika”, a więc do krawędzi publicznego chodnika najbliżej adresu dostawy i nie obejmuje wniesienia. O zastosowaniu przesyłki spedycyjnej Klient informowany jest na etapie składania Zamówienia, po ostatecznym ustaleniu składu Koszyka, a przed finalizacją Zamówienia.

9. Jeżeli Produkty nie zostaną odebrane przez Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą Kwalifikowanym z powodu okoliczności, które nie dotyczą Sprzedawcy, Klient może zwrócić się w terminie 30 dni od ostatniej nieskutecznej próby doręczenia o dokonanie ponownej dostawy, po uprzednim pokryciu jej kosztów.

1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

2. Na całkowity koszt Zamówienia, który podlega uiszczeniu przez Klienta składa się cena za Produkt(y) oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia (przed jego finalizacją).

3. W związku z dokonanym zakupem Sprzedawca wystawia Klientowi rachunek w postaci faktury VAT.

4. Klient może skorzystać z kilku sposobów płatności. Podane są one na głównej stronie Sklepu oraz w początkowym etapie Zamówienia, po wejściu do Koszyka.

5. Dostępne są m.in. następujące metody płatności:

6. Dokonanie płatności wiąże się ze skorzystaniem przez Klienta z usług podmiotu trzeciego – zewnętrznego dostawcy danego systemu płatności i odbywa się na warunkach wskazanych przez tego dostawcę, z którymi Klient powinien się zapoznać.

7. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w związku ze współpracą z zewnętrznymi dostawcami systemów płatności zawarte są w Polityce Prywatności.

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość może odstąpić od niej w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Dalsze postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą jedynie tych Klientów.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 powyżej rozpoczyna się od dostarczenia Produktu(ów) Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 powyżej biegnie od dostawy ostatniego Produktu, partii lub części.

4. Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.

5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem interaktywnego formularza. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały podane w §1. pkt) 1 Regulaminu.

6. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik 1 do Regulaminu lub na formularzu stanowiącym załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną lub za pośrednictwem interaktywnego formularza, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

8. Zwrotu Produktu(ów) należy dokonywać na Adres do Zwrotów, tj. Nextrend GmbH, Rüdesheimer Str. 51, 65239 Hochheim, Niemcy (§1. pkt 2 Regulaminu). Ze względów logistycznych zwrot w siedzibie firmy w Krakowie nie jest możliwy. Paczki odesłane na adres siedziby firmy w Krakowie zostaną zawrócone do nadawcy na jego koszt.

9. Sprzedawca informuje, iż w związku z gabarytami niektórych Produktów oferowanych w Sklepie a także w związku z faktem, iż Adres do Zwrotów mieści się na terenie Niemiec, Produkty te mogą nie być możliwe do odesłania w zwykłym trybie pocztą. W takim przypadku niezbędne może być nadanie niestandardowej przesyłki pocztowej lub skorzystanie z usług firm kurierskich lub spedycyjnych. Koszty powyższego mogą być istotnie wyższe niż koszt zwykłych przesyłek nadawanych pocztą. Szacowane koszty w przypadku pojedynczego Produktu mogą wynosić do 450 PLN w zależności od wyboru danego przewoźnika oraz wielkości przesyłki.

10. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży:

11. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy:

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt lub Usługę Dodatkową zgodne z Regulaminem. W przypadku braku takiej zgodności, Klient może złożyć reklamację, zgodnie z procedurą opisaną w ust. 4-8 poniżej.

3. W przypadku braku zgodności:

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy (§1. ust.1).

5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dane identyfikujące Klienta, złożone przez niego Zamówienie, którego reklamacja dotyczy, jak również informacje dotyczące niezgodności Produktu, Usługi Dodatkowej lub Kuponu Promocyjnego z Regulaminem, datę jej ujawnienia oraz treść żądania. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć zwięzły opis okoliczności towarzyszących oraz dokumentację zdjęciową uwidaczniającą niezgodność.

6. Sprzedawca potwierdza wpływ zgłoszenia reklamacyjnego. W razie potrzeby informuje on także Klienta o konieczności podjęcia dalszych kroków.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w następujących terminach:

8. Jeżeli, w ramach uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Kwalifikowanemu odnośnie zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Produkt podlega naprawie, wymianie lub zwrotowi, zostanie on odebrany przez Sprzedawcę od Klienta, w tym za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej.

9. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacje o niej, a także jej warunkach, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie, z możliwością ich pobrania w formie dokumentu PDF.

10. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą Kwalifikowanym:

11. W przypadku Klienta nie będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą Kwalifikowanym - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania wynikającego z Regulaminu będące skutkiem siły wyższej, tj. zdarzenia zewnętrznego i niezależnego od woli Sprzedawcy, którego nie dało się przewidzieć w momencie zawierania umowy, takiego jak np. epidemie lub stany zagrożenia epidemią, stany nadzwyczajne, klęski żywiołowe, pożary, strajki, zamieszki, konflikty zbrojne.

§13) Realizacja Kuponów Promocyjnych

§14) Program Ochrony Kupującego

§15) Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów